Politica de Reembolso

Lorvixon (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) establece a continuación las condiciones para solicitar un reembolso. Siempre que sea posible, le ayudaremos a completar el proceso de forma rápida y sin complicaciones.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando se apruebe una cancelación de pedido según lo indicado en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

• Cuando se apruebe una devolución conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

En ambos casos, una vez que la solicitud sea aceptada por nuestro equipo, procederemos a realizar el reembolso.

2. Forma de reembolso

El reembolso se realizará en la misma tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar la compra. Debido a los distintos plazos de tramitación de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso estará disponible en un plazo de 10 a 15 días laborables. Si transcurrido ese plazo no ha recibido el importe, por favor contáctenos.

3. Tratamiento de incidencias en el reembolso

Si el reembolso no se refleja en su cuenta dentro del plazo indicado, le recomendamos que primero verifique con su entidad bancaria. Si el problema persiste, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido y el comprobante de pago. Nosotros revisaremos el estado del reembolso y, si es necesario, realizaremos las gestiones oportunas con nuestra entidad de pagos para resolver la incidencia lo antes posible.

4. Declaración de responsabilidades

• Haremos todo lo posible por procesar el reembolso dentro del plazo estimado, sin exigirle trámites adicionales.

• Si el reembolso se demora por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, demoras o errores de la entidad bancaria), le facilitaremos la información necesaria para que pueda realizar el seguimiento y le ayudaremos en la medida de lo posible.

• No le cobraremos ningún tipo de comisión o gasto por la gestión del reembolso.

• En caso de que haya proporcionado datos de pago incorrectos, le contactaremos para solicitar la información correcta y realizaremos el reembolso sin ningún coste adicional para usted.

• Si el reembolso no pudiera completarse por causas técnicas ajenas a nuestra voluntad, le ofreceremos métodos alternativos (siempre dentro de lo permitido) para que pueda recuperar su dinero sin perjuicio.

5. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de reembolso, puede contactarnos a través de:

• Dirección postal: 51 Shillings Rd, Drew, MS 38737, US

• Correo electrónico: support@lorvixon.com

• Teléfono: +1 (601) 522-1622

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)