Condiciones del Servicio

Lorvixon (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) le ofrece este documento que regula el uso de nuestra tienda online y la relación contractual con nuestros clientes. Lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones del Servicio se aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online, así como a la navegación y uso de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, usted acepta íntegramente estas condiciones.

2. Cuenta de usuario

Para realizar compras en nuestra tienda online, es necesario crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Nosotros no nos hacemos responsables del uso no autorizado de su cuenta si no ha notificado dicha circunstancia de forma inmediata.

3. Productos, inventario y derecho de información

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda online se describen con la máxima precisión posible. La información sobre características, precios y disponibilidad es veraz y precisa, y el inventario se actualiza en tiempo real. El precio de cada producto incluye todos los impuestos aplicables, como el IVA (21%) y los aranceles, sin que existan costes ocultos para el cliente.

4. Pedido y pago

Una vez que usted selecciona los productos y procede al pago, se le mostrará un resumen completo del pedido con la descripción de los artículos, el precio unitario, el precio total y los gastos de envío. Todos los pagos se realizan en Euro (EUR). Al confirmar el pedido, usted acepta realizar el pago conforme a nuestras condiciones. Para más información sobre los métodos de pago aceptados y la seguridad de las transacciones, consulte nuestra [Política de Pago].

5. Política de envío

Realizamos envíos únicamente a toda España peninsular, incluyendo las Islas Baleares; no enviamos a otros países. Los pedidos con un total igual o superior a 24.99 € tienen envío gratuito; por debajo de ese importe, se aplica un cargo de 5.99 €. El plazo de procesamiento comienza el mismo día para pedidos recibidos antes de las 18:00 (CET), con un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles, y la entrega estimada es de 7 a 10 días hábiles. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Envío].

6. Política de cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido sin coste alguno si nos lo solicita dentro de las 48 horas siguientes a su realización y siempre que el pedido no haya sido enviado. Pasadas 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo; en ese caso deberá esperar a recibirlo y luego solicitar una devolución. Para solicitar la cancelación, debe contactar con nuestro equipo, quien tramitará su petición en 1 a 3 días laborables y, si procede, gestionará el reembolso en un plazo de 10 a 15 días laborables. Lea la información completa en nuestra [Política de Cancelación de Pedidos].

7. Política de devoluciones y cambios

Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, con motivo justificado o sin necesidad de motivo. Cada paquete incluye una etiqueta de devolución. El procedimiento consta de: contactarnos, recibir la aprobación y la dirección de devolución, enviar el producto y esperar la verificación. En caso de devolución sin motivo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente; si es por defecto de calidad, los asumimos nosotros. Los cambios se envían sin coste de envío adicional. Consulte todos los detalles en nuestra [Política de Devoluciones y Cambios].

8. Política de reembolso

El reembolso se realizará en la misma tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que utilizó para la compra. Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reembolso se procesa inmediatamente y el importe estará disponible en su cuenta en un plazo estimado de 10 a 15 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria. Para más información, consulte nuestra [Política de Reembolso].

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales. Cualquier controversia que surja en relación con estas condiciones será sometida a los juzgados y tribunales competentes de España. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento; le notificaremos los cambios relevantes a través de nuestra tienda online o por correo electrónico.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la normativa española. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento contactándonos a través de los medios indicados en el apartado 14.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestra tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Lorvixon o están debidamente licenciados. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

12. Declaración de responsabilidades

• Haremos todo lo posible para que la información de nuestros productos sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que su uso sea ininterrumpido o libre de errores técnicos ajenos a nuestro control.

• No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, etc.).

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limitará al importe pagado por dicho pedido.

• Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta; no nos hacemos cargo de los costes adicionales derivados de direcciones incorrectas.

• En ningún caso seremos responsables de daños indirectos o pérdidas de beneficios que no sean consecuencia directa de nuestro incumplimiento.

13. Modificación de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra tienda online. Si usted tiene un pedido en curso en el momento de la modificación, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que realizó el pedido, salvo que la modificación sea requerida por ley.

14. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre estas Condiciones del Servicio, puede contactarnos a través de:

• Dirección postal: 51 Shillings Rd, Drew, MS 38737, US

• Correo electrónico: support@lorvixon.com

• Teléfono: +1 (601) 522-1622

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)