Politica de Cancelacion de Pedidos

Lorvixon (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) le informa sobre cómo puede cancelar su pedido. Siempre que sea posible, le ayudaremos a gestionar su solicitud de la manera más ágil y sencilla.

1. Condiciones para la cancelación del pedido

• Pedidos no enviados dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido: puede solicitar la cancelación directamente, sin coste alguno.

• Pedidos con más de 48 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados: no es posible cancelar el pedido. En ese caso, puede esperar a recibir el paquete y luego contactarnos para gestionar una devolución y reembolso. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Procedimiento de cancelación

Paso 1: Contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico support@lorvixon.com o del teléfono +1 (601) 522-1622, indicando su número de pedido y comprobante de pago.

Paso 2: Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables y le informará del resultado a través de su medio de contacto. Si la cancelación es procedente, gestionaremos el reembolso inmediatamente.

3. Forma de reembolso

El reembolso se realizará en la misma tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que utilizó para la compra. Debido a los distintos plazos de tramitación de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso estará disponible en un plazo de 10 a 15 días laborables. Si transcurrido ese plazo no ha recibido el importe, por favor contáctenos. Para más información sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

4. Declaración de responsabilidades

• Haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelación con rapidez, sin exigirle trámites complicados.

• Si el pedido ya ha sido enviado antes de que usted pudiera comunicarnos la cancelación, le ayudaremos a gestionar la devolución sin penalización alguna para usted.

• No le cobraremos ningún gasto de gestión por cancelar un pedido dentro del plazo permitido.

• En caso de que el reembolso se demore por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, demoras del banco), le facilitaremos la información necesaria para que pueda reclamar ante su entidad, asumiendo nosotros el seguimiento previo.

• Cualquier error en la dirección de correo electrónico o teléfono proporcionado por usted no impedirá que le ofrezcamos alternativas para completar la cancelación; le contactaremos por otros medios si es posible.

5. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de cancelación de pedidos, puede contactarnos a través de:

• Dirección postal: 51 Shillings Rd, Drew, MS 38737, US

• Correo electrónico: support@lorvixon.com

• Teléfono: +1 (601) 522-1622

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)