Politica de Envio

Lorvixon (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) pone a su disposición la siguiente política de envío para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos únicamente a toda España peninsular, incluyendo las Islas Baleares. No enviamos a otros países. Quedan excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Información sobre costes

El precio total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío. Todos los impuestos (IVA del 21%) y aranceles están ya incluidos en el precio de venta de los productos. No existen cargos ocultos ni pagos adicionales.

• Pedidos con un total igual o superior a 24.99 €: envío gratuito.

• Pedidos con un total inferior a 24.99 €: gastos de envío de 5.99 €.

3. Plazo de procesamiento del pedido

• Hora de cierre de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 18:00 (hora central europea, CET) se considerarán iniciados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se tramitarán como iniciados al día siguiente hábil. En caso de días no laborables, el inicio del procesamiento se traslada al siguiente día hábil.

• Tiempo de preparación: Una vez iniciado el pedido, su preparación y embalaje requiere entre 1 y 3 días hábiles. El proceso incluye verificación de stock, embalaje seguro y generación de etiqueta de envío.

4. Plazo de entrega

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

5. Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza como DHL, UPS y FedEx para garantizar una entrega segura y puntual.

6. Seguimiento del pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y el nombre del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página web, en la sección “Seguimiento de pedidos”, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono, junto con el número de pedido correspondiente.

7. Precauciones en la recepción

Al recibir el paquete, le recomendamos inspeccionar que el embalaje no presente daños visibles. Si el producto llegara en mal estado, por favor rechace la recepción o tome fotografías del paquete antes de abrirlo y contacte con nosotros en un plazo de 24 horas.

8. Declaración de responsabilidades

• Daños o pérdida del producto: Una vez que el transportista recoge el paquete, la responsabilidad sobre posibles pérdidas o daños es del transportista. No obstante, nosotros le ayudaremos en la gestión de la reclamación.

• Modificaciones y cancelaciones del envío: No se pueden modificar ni cancelar pedidos una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación (dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación). Para solicitudes previas, póngase en contacto con nosotros.

• Dirección de envío y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección indicada, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

• Fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas, desastres naturales, etc.).

9. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de envío, puede contactar con nosotros a través de:

• Dirección postal: 51 Shillings Rd, Drew, MS 38737, US

• Correo electrónico: support@lorvixon.com

• Teléfono: +1 (601) 522-1622

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)